黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-06 16:23:16
已分配商家 EXEED星途
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商家未匹配成功
02-28 22:23:19
您投诉的商家 星途汽车 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
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审核通过
02-28 22:23:19
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-28 21:41:02
本人2019年4月29日在厦门昆祺汽车销售购买的星途凌云TXL钻石版汽车，在最近一个月接连出席多次冷冻液不足报警，补充后再次出现报警情况，2023年2月24日到厦门昆祺4S店检查说冷却水泵泄漏，由于车子已过保修期更换需要1700多元（包含水泵费用、冷却液、工时费），随后交了1000元定金（见预交款截图），待水泵到货更换后付尾款；此时恰遇车牌闽D352**（见附图））同型号车主也在4S店，他的车还在质保期，同样出现冷却液泄漏，也需要更换冷却水泵，鉴于两部车同样的问题怀疑水泵质量存在问题或设计缺陷造成，因此要求4S店代为项厂家反馈，2月28日收到的厦门昆祺4S店回复为车子过期必须自费维修。因此2月28日下午拨打星途汽车客服热线400*******电话进行投诉，客服依然坚持车子过保需要自费维修。至此既然厂家不受理，只能通过其他途径寻求帮助，因此希望黑猫投诉平台协助帮忙解决，要求厂家赔偿水泵更换费用1700元及误工费1300元，共计3000元整。
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