黑猫消费者服务平台
自动完成
04-01 11:01:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，查看工作人员已经就此问题给出方案，后续如有任何疑问随时可联系我们哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-01 09:27:27
已分配商家 掌阅读书
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-01 09:27:27
正义喵
补充投诉
03-01 09:26:36
投诉原因如下：1.支付时未将绑定自动续约扣费项目置于显著位置，且消费时无须登录绑定账号，显失公平。2.根据《网络交易监督管理办法》及工信部规范电信服务有关事项通知中均明确指出，自动续费服务需要在续费日期前5日以显著方式提醒消费者注意。该软件没有做到前5日提前告知义务。而且连续扣款1年，一直没有通知过消费者，该条款有违规嫌疑。综上，我主张该平台并未尽到告知义务，签约条款属霸王条款，不能以不支持无理由退还为由拒绝退款，要求退还自动续期费用336.18元。
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-01 09:26:00
自2022年3月开始，该软件在没有提示的情况下，每月自动扣费28元，消费者在检查账单时发现扣费后，要求商家退回自动扣款费用。
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