京东商家：小米优选专卖店 购买手机出现卡顿发烫掉帧等质量问题不予退货
机灵喵
发布于 2023年03月01日 14:18
- 17365166680
- 深圳市热图科技有限公司
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退货退款
- 2838元
- 待分配商家
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商家未匹配成功
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审核通过
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-01 14:18:40
首先，小米手机售后政策早已说过，严格执行国家三包法，遵守行业规则，充分尊重消费者权益，对国家规定的约定7日内包退，15日内包换，提供相应的售后服务，从购买至今日经过6天，已经反馈给客服多次，而京东小米优选专卖店，作为小米官方授权的店铺，不遵循小米的三包政策。 第二，由于手机出现发烫掉帧卡顿现象，存在质量问题，反应多次，一再推托，通过清内存，重置等手段维持手机片刻的不卡顿，严重影响了我的使用体验，按照真实理由商品存在质量问题申请退货退款不予通过，反而要我以七天无理由退货，原因选择其它来同意我的退货退款，为什么不让我以出现的真实原因申请退货退款存疑，不同意我的退货退款申请，是要卡日期到七天外吗？ 最后，作为米粉，对于一再推诿的行为感到难过，如果说小米手机发烫卡顿掉帧是常见问题，那为什么我红米手机用了将近两年也只是发烫，难道一个内存尚充足的刚购买的新手机卡顿就没有质量问题吗，还是说存在手机的虚假宣传，我已经提供了录屏操作手机很卡的证明，如果检验报告有质量问题为理所当然 那如果故意说没有质量问题但就是卡顿那是我的责任不予退款吗，我花钱买一个新手机还要享受它一卡一卡像PPT一样吗？请尊重消费者的权益，同意我的退货退款 谢谢。
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