抖音商城商家出售的食品（黄金花茶）存在食品安全问题，抖音庇护商家不以假冒伪劣处理
友爱喵
发布于 2023年03月02日 11:20
- 17365182379
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传
- 赔偿,道歉,改善服务
- 239元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
03-08 11:17:39
抖音未给出任何满意答复只同意退货退款！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题平台已收到，经核查，平台已致电与您联系，暂无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
03-03 17:52:33
抖音平台售后回复因他们调取了商家的生产经营资质与产品检测报告为合格，认定我喝出蚂蚁的问题与商家无关，不属于产品的质量问题，只能退货退款，这是什么逻辑，真是无法理喻！
友爱喵
补充投诉
03-02 13:09:56
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-02 12:33:22
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-02 12:33:22
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-02 11:20:15
抖音商城购买的茶叶冲泡时第一杯用温水，喝完后，用开水冲泡后发现大量蚂蚁漂浮在茶水表面，消费者以商家出售不合格产品，违反产品质量法和食品安全法相关条款，投诉到抖音平台，要求按照假冒伪劣产品给予商家承诺的假一赔四进行处理，抖音平台回复不能判定产品为假冒伪劣产品，只支持退款并给予200元优惠劵处理，消费者不接受平台给予的解决方案，要求假一赔四的赔偿承诺予以兑现。
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