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商家处理中
03-03 11:49:32
已分配商家 京东客服
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审核通过
03-03 11:49:32
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-03 10:48:34
12月底买的黑色羽绒服，2月中旬发现衣领处褪色发白，期间只有正常穿着，没有水洗过。 第一次联系京造客服，说48小时给结果，结果第三天还是我去催的，说只赔偿20元，我不接受。 第二次联系客服，他们说找技术鉴定，技术说是我出汗导致的油渍褪色，我提出质疑，我脖子处出汗不比衣领处多，为什么脖子处衣服没有褪色只有衣领处褪色。协商后客服说改成赔30。 第三次，我直接电话plus会员客服，不再联系京东京造客服，结果我把我的情况反应，也说不退只赔偿50元。 我想说羽绒服这种东西，买来根本不会直接洗，褪色怎么可能马上知道呢！而且衣领处褪色，黑的成白的 ，这个情况怎么可能穿出去，400 就值50的券，相当于我穿1个月就要350 ，我不接受这种霸王协商。 我只有一个要求，要求京东京造退货退款，自己选的商品质量有问题，凭什么要消费者买单，店大欺客，还是消费者维权没有途径？要是实体店，早就上门退货了，网购退货有问题真的太难维权了！
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