友爱喵
补充投诉
03-07 16:06:38
依旧没有解决,客服来电话说商家已经撤离平台,无法开具发票,但是这个是平台的义务,也是应该给到消费者的权益。我在转转平台购买物品,平台就有义务给我开具发票,这是我的权利,商家退出平台无法开具那是平台的和商家的事,应当他们去解决,而不是伤害消费者,平台的问题不能让消费者来承担。 很简单的道理,我在转转买东西,转转给我开发票。 今天给我回复的客服依旧没有解决问题,仅仅只是通知我平台商家已经退出,开不了发票,这是明显的店大欺客的通告行为,没有解决问题,没有维护消费者权益
您的反馈的问题已受理,我们将在48小时内联系您处理,复杂问题,不排除回复时间延长,但是,也会尽全力第一时间解决,请您保持手机畅通,注意接听010开头的电话,耐心等待回复
已分配商家 转转客服中心
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-03 11:05:17
2022年7月在转转买了一台二手12pro,支付5748元,后续联系商家开发票,商家一直不予理睬,甚至一直消息未读,我联系转转官方客服解决此问题,转转平台一直拖延解决。今年3月2日,转转客服联系我,说此商家已经退出平台,转转平台无法解决此问题,而且说不是转转平台官方销售的,无法开具发票。难道基于你们平台售卖的产品,你们不管理吗,以后第三方卖完就走,那是不是消费者永远无法解决此问题,这是对消费者的利益剥夺。 给我回电的是工号2663客服,一直说理解我的心情,但就是无法解决此问题,说帮我做一下登记,但是不保证回复时间和是否能解决,那不就是拖延解决或者不解决吗?
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