315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

转转平台买了手机不开发票无法解决

友爱喵 发布于 2023年03月03日 11:05
  • 17365201288
  • 转转客服中心
  • 发票问题
  • 开发票
  • 5748元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 03-07 16:06:38

依旧没有解决,客服来电话说商家已经撤离平台,无法开具发票,但是这个是平台的义务,也是应该给到消费者的权益。我在转转平台购买物品,平台就有义务给我开具发票,这是我的权利,商家退出平台无法开具那是平台的和商家的事,应当他们去解决,而不是伤害消费者,平台的问题不能让消费者来承担。 很简单的道理,我在转转买东西,转转给我开发票。 今天给我回复的客服依旧没有解决问题,仅仅只是通知我平台商家已经退出,开不了发票,这是明显的店大欺客的通告行为,没有解决问题,没有维护消费者权益


商
转转客服中心
回复 03-03 11:58:57

您的反馈的问题已受理,我们将在48小时内联系您处理,复杂问题,不排除回复时间延长,但是,也会尽全力第一时间解决,请您保持手机畅通,注意接听010开头的电话,耐心等待回复


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-03 11:43:44

已分配商家 转转客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-03 11:43:44


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 03-03 11:05:17

2022年7月在转转买了一台二手12pro,支付5748元,后续联系商家开发票,商家一直不予理睬,甚至一直消息未读,我联系转转官方客服解决此问题,转转平台一直拖延解决。今年3月2日,转转客服联系我,说此商家已经退出平台,转转平台无法解决此问题,而且说不是转转平台官方销售的,无法开具发票。难道基于你们平台售卖的产品,你们不管理吗,以后第三方卖完就走,那是不是消费者永远无法解决此问题,这是对消费者的利益剥夺。 给我回电的是工号2663客服,一直说理解我的心情,但就是无法解决此问题,说帮我做一下登记,但是不保证回复时间和是否能解决,那不就是拖延解决或者不解决吗?


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13575

累计有效投诉39058276

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 新华财经 人民网 CCTV13 CCTV2 每周质量报告(央视网) 中国青年网 央广网 天天315(央广网) 经济之声
法治网 未来网 工人日报 法治日报 人民周刊 中国交通广播 证券日报 中新经纬 中国食品安全网 中国食品报
中国商报 消费日报 中国财经 中国质量新闻网 中国消费者报 中国经营报 人民法院报 检察日报 华夏时报 中国报道
《中国科技投资》杂志社 中国质量报告 法治周末 中国质量万里行 中国纤检杂志社 财经网 北京日报 北京电视台 千龙网 新京报
北青网 新京报贝壳财经 天津广播电视台 燕赵都市报 看看新闻 新民周刊 澎湃新闻 新闻晨报 财联社 蓝鲸新闻
IT时报 扬子晚报 金陵晚报 钱江晚报 安徽商报 安徽日报社元新闻 大众日报社 鲁网 齐鲁晚报 山东商报
中国山东网 济南时报 速豹新闻 楚天都市报极目新闻 经济观察报 泰山财经 大河财立方 大河报 潇湘晨报 21世纪经济报道
今日女报(凤凰传媒) 封面新闻 成都商报红星新闻 陕西日报 新快网 南都湾财社 消费者报道 BRTV财经频道 河北都市 河北广播电视台都市315
江苏电视台荔枝新闻 江西电视台都市现场 山东电视生活频道 河南电视台民生频道 CDTV深夜快递

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示