900出行过路费附加费用计入总账单却不给开发票导致无法报销
友爱喵
发布于 2023年03月03日 12:10
- 17365202777
- 900出行 商家只有匹配成功才能处理投诉,处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益,详细看商家指南。
- 发票问题,发票问题,附加费不给开发票
- 改善服务,赔偿,处罚
- 80元
- 处理中
已分配商家 900出行
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-03 12:10:19
在3.3上海执诚生物有限科技公司到苏州站的滴滴出行订单中,900出行司机通过900出行平台向我收取了共计80.88元的附加费用,尽管司机问了是走人工通道还是ETC,但没告知具体报销情况,我们认为既然都是司机付钱,为什么要把这部分成本完全转嫁到乘客身上,并且我们乘客为什么要管你走哪里,只需要付钱消费、履行正常权益即可,由于900出行app的提示中明确表示这部分费用虽然会由乘客承担,但会添加到行程账单中去,而且收取方式是通过900出行app支付,既然你可以随意添加到行程账单,那么就要履行提供发票的责任,司机加多少附加费也没有告知,只说高速费, 900出行过路费附加费用计入总账单却不给开发票导致无法报销,跟司机说计入总账开发票,后面发现过路费不能开发票,打电话让司机协助取发票,司机说“他不知道计入总账不能报销,那900平台对司机培训了啥”,既然司机每天跑车都不知道条款,为什么要求乘客必须了解900的隐形条款,我只需要消费之后拿发票报销就行了,我为什么要为900的不负责买单。 而且在900平台投诉时各种卡bug,不要以网络原因搪塞。 900平台在收取附加费用时,并没有尽到平台方的义务,既没有明确提示乘客附加费不能开取发票,也没有明确规定司机将附加费的小票主动交给乘客,甚至反而有误导乘客的成分,比如提示中提到附加费用会添加到行程账单中去,让乘客误以为行程发票会包含该部分费用,而在订单总额中也确实加上了附加费,乘客也就不明不白的就给司机支付了这笔附加费用。 也许这些附加费看起来没多少钱,但900出行不合理的操作模式,不够人性化也不够负责任的的交互体验,不仅损害了乘客的利益,也辜负了乘客对900出行平台的信任。 我要求900出行赔付我附加费用共计80.88元,并在以后的订单中将附加费用开到发票中去,并规定司机应主动将附加费用小票交付给乘客,在行程账单总额中也应单独显示费用,防止误导乘客。并且发票的提供应该是公民和企业的正当权利和义务,不能因为大部分乘客没有获取发票的意识,900就把这部分默认乘客不获取而偷税漏税,尤其是还给美国爹我们乘客和国家的个人信息。
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