拼多多卖的热水壶存在严重的安全隐患，平台客服不作为
正义喵
发布于 2023年03月03日 15:43
- 17365207334
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 产品存在安全隐患
- 退货退款,赔偿
- 70元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-03 15:45:49
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-03 15:45:49
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-03 15:43:30
2022年9月底买的水壶，质保12个月，在2023年2月发生了不自动断电故障，壶里的水一直沸腾着，溅出来的水洒在了电路上。当时屋内冒着烟，还有烧焦异味。时不时能听到滋滋响的声音。后续联系商家，商家表示要我自己去找美的解决，美的那边四五天了都没给处理，说当前不能换新，只能看看能不能修，就算能修的话最快也要五天，这一来二去都半个月了。联系拼多多客服，第一次说我不用管他们处理，48小时后都没人处理。第二次我又问，他们又说这次交给他们，让我等电话就行，过了48小时又是没人联系我。直到现在三方还在踢皮球没人实质性解决问题。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
