雷士照明京东自营旗舰店灯具质量极差，售后不处理
洞察喵
发布于 2023年03月03日 19:57
- 17365212095
- 雷士照明
- 售后服务,产品质量问题
- 换新，包拆除安装费
- 2000元
- 投诉已完成
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自动完成
04-12 10:01:11
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-03 20:27:55
已分配商家 雷士照明
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-03 20:27:55
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-03 19:57:37
新家装修，想着雷士是个大品牌，全屋的灯具都是在雷士照明京东旗舰店买的，谁知道这是噩梦的开始。 买的雷士客厅灯，餐厅灯，卧室灯，在一天都没使用的情况下都坏了，开灯后一直断断续续会有啪啪的声音。 发现后立马联系了店铺客服，让拍了多段视频，确认原因是驱动器的问题，要发驱动器过来更换，我当时心里还是认可这个品牌的，虽然一天都没用但想着修好就好，都没让他们换新的。 谁知道重头戏来了，过了一会售后告诉这是第三方灯，不是雷士的，他们修不了了。（我的天啊，在雷士旗舰店买的灯，贴着雷士的商标，你现在告诉我这是第三方灯不是你们的，你们卖的时候怎么不说明这是贴牌的第三方灯，感情在京东旗舰店就买不到你们自己生产的灯具呗？） 知道自己买到杂牌雷士灯后对这个品牌已经没啥好感了，现在修不了，只能换新了吧，坏了三个灯只发过来两个这种低级错误就不说了，现在告诉我不包拆除旧灯和安装新灯，让我自己承担费用？！ 有没有搞错，我买灯的时候已经付过一次安装费了！你这么大一个品牌，产品质量差，偷偷卖给一个无知消费者贴牌的第三方杂牌灯就算了，自己的产品有问题还想让消费者买单？真就店大欺客，把消费者当猴耍嘛？ 诉求很简单，你们的产品质量有问题，你们有责任也有义务负责，换新，拆除，安装是你们必须承担的，而不是一味想着转嫁给消费者。（如果你们拒不解决，我会通过各种合法途径警示其他消费者“避雷”）
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