抖音直播在没有任何提示下自动把收益兑换成抖币， 误点错礼物啊消费者如何维权
机灵喵
发布于 2023年03月07日 23:17
- 17365284620
- 抖音
- 抖音短视频
- 涉骗,虚假/误导宣传,强迫收费
- 退款,赔偿,解释
- 9元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-10 12:01:21
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-08 09:33:42
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-08 09:33:42
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-07 23:17:56
本人于3.7日22：09左右，进入抖音雪妈直播，因为我用的抖音极速版，里面有余额，我上卫生间拿手机一不小心点错了，在不知情的情况下就点到了价值99的墨镜特效，直接就送出去了墨镜。余额直接被转换成抖币了！！扣除了99抖币。而且这种误点错的次数有几次了，就是听到雪妈谢谢北方送来的的大墨镜。搞得整个人呆住了。我赶紧查看我的钱包明细 扣除的时候没有让输入支付密码！！！也没有提示信息如。 我也从来没有给主播刷礼物。都是碰错了就发出去了。如果余额里有成百上千呢？ 一声不提示就送出吗？但抖音在线客服还有热线客服都始终秉持已经送出的不支持退款这样一个原则，拒不承认自己软件设置有问题，从不正面回复我页面是否有提前标注这个操作就是送抖币。 而且现如今他们已经改掉了长按送抖币这个规则。这就代表当时长按送抖币的这个设计完全不合理。在抖音平台投诉后没有任何处理结果，也没有任何优化操作，属于强迫消费行为！！！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
