易丰搬家旗下搬大师半日式搬家服务涉嫌虚假宣传货不对板
勇敢喵
发布于 2023年03月09日 10:20
- 17365306557
- 易丰搬家
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,联系不到客服
- 作出处罚,改善服务
- 4600元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
03-12 14:20:04
商家在接到黑猫投诉后的处理过程还是满意的，积极联系提供解决方案，改正过程中派来人员专业和负责程度也是可圈可点的，体现了日式搬家应有的价值。但不得不说，商家总部的客服体系非常差劲（尤其是售后的马荣娟），态度傲慢敷衍，沟通无效，很简单的客诉不上升到行政层面绝对得不到有效解决的，严重影响了客户体验！
勇敢喵
确认完成
03-12 14:20:04
您好，我司已将您的情况反馈到售后部门，并安排售后人员为您处理，有任何疑问可与售后人员详细沟通哦～
勇敢喵
补充投诉
03-09 11:43:05
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
03-09 11:26:46
抽屉搬运的时候不做填充不清空物品就搬导致目前拉不开
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-09 11:14:14
已分配商家 易丰搬家
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-09 11:14:14
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-09 10:20:14
搬大师在视频宣传和上门评估过程中承诺的服务与实际不符，选用半日式搬家就是为了解决打包的麻烦，结果厨房里所有碗不打包，卫生间的东西一点没打碰，所有杯子不打包……花费小5000块钱的搬家服务，旧居还跟没搬差不多，美其名曰客户说了，让我们打包好尽量拿大件的，小件的客户自己可以拿，请问碗鞋杯子不打包当然永远是小件！你可以因为仓位不够不搬，但至少得把包打了吧？更发指的是宣传中冻品有冷藏箱，他们带了不用，把冻品和蔬菜打包在一起，菜花上面压着电饭锅，箱子上面不贴标签，当顾客问到冻品去了哪里？搬大师说看看是不是没贴标签的箱子或者摸摸哪个箱子软了应该是有放冻品化了……他们没把搬家变成艺术，仅仅就是个骗术
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