在京东商城朗宸旗舰店买的锂电池质量问题，原先同意维修返厂又反悔了
洞察喵
发布于 2023年03月11日 14:03
- 17365347499
- 京东客服
- 京东商城
- 产品质量问题
- 退款,换货,维修
- 4004元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-10 17:01:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小妹为您安排专人处理，请您稍安勿躁，保持电话畅通哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-11 16:50:27
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-11 16:50:27
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-11 14:03:37
我前年在京东商城朗宸锂电池旗舰店购买朗宸牌锂电池 去年年10月16日突然就不能使用了，跟店方沟通后经店方同意找修理部打开检查一下，维修师傅检查发现进水电芯还鼓包了。检查发现该产品接缝处出线孔都没做防水处理，做工简陋。与商家宣传的IPX5级防水严丝缝滴水不漏广告语严重不符。维修师傅鉴定防水处理不到位是造成电池进水鼓包主要原因。我要求商家召回并更换全新电芯。多次沟通商家不同意。说跟物流方签安全协议，你拆机进水了就不能返厂保修啦。 后经工商和质量监督部门投诉，（平台受理和厂家协商）11月11日厂家来电话同意返厂维修，把坏的电芯更换。 经售后检查电池进水腐蚀严重没有修的价值 厂家说没有配件修不了可以做价1000元厂家回收我没同意 我认为一： 产品缺陷没有做防水处理导致电池进水 二： 我是10月16日报修的厂家11月11日才同意维修 期间放置近1个月时间错过了最佳维修时间责任也在厂家 以上2个原因导致电池报废 我要求换新电芯并保修一年
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