机灵喵
补充投诉
03-17 06:08:15
在小红书下的订单图片
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-12 12:58:04
已分配商家 Halo自然光环
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-12 12:58:04
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-12 11:15:45
本人于2022.12.01于小红书平台的Halo自然光环旗舰店花费250元购买了一袋4.5kg的成猫猫粮，因为之前的猫粮没有吃完所以一直未开封，2023.02.27开始给猫咪喂食，使用了七日换粮法来过渡，然而没两天猫咪就开始软便，一周后甚至开始拉稀，一开始没想到是猫粮的问题，还买了益生菌调理调理肠胃，却没有效果，半个月后才意识到是猫粮的问题，于2023.03.10停止喂食并且联系客服进行售后，客服一开始说过了售后期不予售后，后来又说如果换粮后猫咪立刻就不拉稀，证明是猫粮问题的话就进行退款，猫咪3月10日开始吃其他品牌猫粮，结果3月11日立刻停止拉稀软便，便便形态立刻完全恢复正常！3月12日联系客服，结果客服又换了态度，说依然不能证明是猫粮问题而是猫咪自身原因，只同意根据重量退钱并且不承担运费，我不认可这个售后结果，希望他们承担运费并且退猫粮全款。
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