哈罗顺风车车主账号被误封和车费到账与实际车费不符的问题
机灵喵
发布于 2023年03月13日 11:21
- 17365376181
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 售后服务欠缺,账号问题
- 改善服务,赔偿,恢复账号
- 0元
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机灵喵
评价
04-22 01:47:38
机灵喵
确认完成
04-22 01:47:38
机灵喵
补充投诉
03-13 16:49:38
你让我打电话，我打了打过去，客服又说让我等等，等我是来投诉问题的，不是来等等等等等，你们这么大的平台，现在搞这样，快黄了吗？那我就想问一句，你们让我打电话的意义在哪？意义何在？是在耍客户吗？
机灵喵
补充投诉
03-13 15:27:48
我打了多少电话了，还让我打电话，打了电话过去就让我等48小时，每次打电话都让我等48小时，等了几个48小时了，你们不解决，别让我打电话呀，你们不解决，还非得让我给你们打电话，我打电话了。你们又不解决可笑
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-13 12:11:43
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黑猫消费者服务平台
审核通过
03-13 12:11:43
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-13 11:21:20
2023年3月10号晚上九点半左右，我在哈罗顺风车接到一单订单，订单金额为28元，实际到账为15元，客服给我讲，因为乘客使用了优惠券15元，实际支付17元，我到账15元，中间两元是平台的费用，那么我想问，乘客使用了15元优惠券，凭什么算在车主的头上？第二个问题，这笔订单完成以后，我的账号被永久封禁，我给客服反馈，客服给我说他没解封的权限，客服当时去了解了，也去审核了，是误封，所以他说没有解封的权限，让我等待专业客服回电话，他进行反馈问题，他总结了两个问题，一个是车费到账不符以及账号解封问题，我从3月10号晚上十点进行等待，到3月13号一直没有客服进行对我解决问题，我给客服打电话催促处理，每次客服都在拖拖拉拉，让我等，每次让我等48小时，每天打电话过去都是让我等48小时，我想问一下平台能否支持哈罗APP客服，这样对待顺风车车主，总结一下第一个问题，车费到账是15元，实际车费是28元，第二个问题，账号被误封无法进行正常使用，我的诉求是一对我进行账号解封，二给我补偿剩下的车费三进行对我赔偿以及对我道歉
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