刚才荣耀客服打电话明确告诉我不会发货，就算再买也不能保证会发货。 退款了，耳机券也没有退回。 第一次遇见这种商家，店大欺客，真的服，一直拖着，等所有优惠结束了才告诉我不发货！！！京东天猫的活动也全部结束了，你就是昨天告诉我大不了亏一个耳机，现在你让我怎么买？

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投诉内容： 3月6日全款预购荣耀新款手机预计3月10日开始发货，截至3月13日中午不发货并区别对待。 （区别对待的表现：官方商城已可现货购买隔日送达，我的订单却不能发货） 事由： 今年二月二十八日本人在荣耀商城购买活动订单获得荣耀亲选耳机赠品券。（图一） 三月六日下午5点多本人于荣耀商城预订手机，赠送荣耀手环7和上文赠送的耳机。17时28分付出尾款，在此之前有几个订单为个人拍错，但在该商品付尾款之前已全部取消，不存在其他订单，此时订单页面显示“ 标准配送 预计3月10日开始发货”。 3月10日晚上本人发现手机并未发货，个人当时考虑该款手机发货量大就没有联系客服。 三月十一日早晨七点四十四分，本人联系荣耀官方客服，客服回应会转接给相关部门。（图二）上午11：43，接到荣耀消费者服务热线的来电并告知会有专员在24-48小时内处理。（图三）晚上本人发现该款手机同配置在荣耀商城已可现货购买，但不再赠送耳机，本人手机还未发货，遂联系荣耀商城热线，（图四）得到的结果是该订单之前已反馈，请耐心等待专员回复。 三月十三日中午十一时四十五分，距离客服承诺的专员回复时间已超过48小时。该笔订单仍未发货，此时发现荣耀商城的该款手机仍然可以现货购买并承诺隔日送达，在官方商城联系客服（图五 由于荣耀商城软件端存在问题，返回桌面后退出了人工客服页面，因此后来换了客服）客服除了催促专员并备注外并没有解决问题，不仅没有给出发货时间，也没有给出专员回复的时间，只给出了耐心等待的回答。 截至三月十三日中午一点，该笔订单没有发货，客服并没有给出解决措施，专员没有回复我，但是官方商城仍然可以现货购买不存在无货问题，遂投诉。（图六图七）