黑猫消费者服务平台
自动完成
04-13 14:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-14 13:27:40
已分配商家 海底捞火锅
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-14 13:27:40
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-14 12:04:00
付款人依据服务员指示进行扫码付款，待付款完成后，才被服务员告知有优惠券没有用，而后服务员在一旁算出差价三百余元，却仍告知顾客无法退款。由于付款人第一次在海底捞进行付款，且不知道付款流程，所以依据服务员指示步步操作，但服务员却坚持不给退款。海底捞以服务出名，而在最后付款的环节上却屡屡出现这种失误，上网搜索，这种情况不在少数。吃饭的都是大学生，其中还有海底捞黑海会员，而什么折扣都没有享受到，大学生生活真的不容易，好不容易出来吃一次海底捞，却获得了如此糟糕的体验，还望贵公司及时处理。支付金额937.8而实际折后只需要六百多
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