机灵喵
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机灵喵
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-14 13:11:55
2023年2月13日从gofun首汽app定 了车，，归还日期是2月26日，期间有收到短信提醒，，必须在中午之前 还车，但是由于凌晨到北京，和交接车工作人员说了是不是可以延迟下午还车，，工作人员说可以并末再次提示延迟还车会收取一日车租作为违约金，并且我延迟几个小时根本半天都没有达到，收取一日租金作为逾期费用过高。，车子当时有划 痕有车损，还车时交接车工作人员 并没有提示我租车时有买过全额车 损的基础服务，而是直接和我报维修价格， 是我隔天查看投诉翻app才知道我支付的租金中包含全额车损的服务，之后打了官方客服索要保险信息，提供的保险信息完全找 不到,为了保险起见还是先登记了，无数次问工作人员要保单信息都无回复，冻结的金额一直没解冻，投诉的事项一直得不到回复。格式合同的提供方应尽到合理告知和提示义务，并不得违反法律强制性规定或者免除本方责任、加重对方责任、排除对方主要权利，否则该条款无效。要求退还扣除的逾期租金、退还车损保障服务费用。
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