中通到付翻倍不合理不合规，小程序也没有到付选项以及翻倍的提示
勇敢喵
发布于 2023年03月15日 13:37
- 17365419682
- 中通快递
- 到付收费不合理不合规
- 改善服务,解释,退费
- 94元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-27 18:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，如果您需要查询到费用，您需要点选 去服务点寄 查询到付价格
勇敢喵
补充投诉
03-28 16:22:44
我不太清楚你说的查询运费是什么意思，但是现在我点开小程序，是看不到所谓到付价格的。而且你还没说明到付翻一倍的问题
您好，中通微信小程序查询运费是有显示现付与到付显示分别多少的，建议您下次寄件前可以先查看一下
勇敢喵
补充投诉
03-16 20:48:12
我要求将多付的运费退还给收件方，并道歉解释没有按照1.3到付的原因，并且小程序上也要清晰的把到付1.3倍标明
勇敢喵
补充投诉
03-15 21:30:40
那你看看这个是1.3么，还有小程序上这些东西的标识根本没有，这么搞的话，难道快递员想加多少就加多少么
您好，到付价格=寄付*1.3
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 13:41:14
已分配商家 中通快递
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-15 13:41:14
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 13:37:19
原本想在中通小程序上直接进行到付的上门邮寄，小程序上设置的寄付现结选项，让我误以为上面显示的就是到付金额，后续快递员打电话说不是到付的，表示到付需要翻倍，当时比较赶，所以就答应了。后来发现到付翻倍属于潜规则，并查到相关规定是加价30%，所以我认为这不合理，并且在小程序上没有给予用户足够的知情权。 所以我要求退回多收取的所谓增值服务，并且在小程序上明确写出增值服务的费用。
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