广东中旅不履行合同内容提前发车走人，不负责任。不顾旅客人身安全。要求赔偿损失退款
洞察喵
发布于 2023年03月15日 18:16
- 17365427036
- 广东中旅
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,未履行合同内容
- 退款,赔偿,作出处罚
- 73元
- 投诉已完成
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07-13 14:14:31
已分配商家 广东中旅
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03-15 22:13:41
已分配商家 广东中旅出国顾问
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审核通过
03-15 22:13:41
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 18:16:22
1.2023年2月25日晚上返程，旅行社没有履行合同内容，根据旅行社发来的文件内容写着晚上返程时间是7点45分准时发车，但是旅行社没有履行规定，旅行社提前发车。导致旅游者没有坐上车返程，造成人身损害，财产损失。 2.旅游者打电话给导游，旅行社导游告知已经发车开走了。当时并没有到晚上7点45分。旅行社导游没有履行合同内容。 3.《旅游法》第七十条 旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。 跟车导游没有按照文件中的发车时间走，与合约时间上发车时间不一致，属于虚假宣传，严重侵犯了消费者权益，所以我现在的诉求是退款，旅行社严重违反了新消法 我要求退一赔三，不足五百按五百算。还有承担我后续回肇庆的车费！ 今天3.15了，我希望有关部门能给我一个合理的答复！！
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