友爱喵
补充投诉
03-21 10:29:14
3.15号下午19：00反馈起，移动未对此投诉向我提出解决方案，任然置之不理，既然诉求无法进行解决，导致电话卡无法正常使用，直接销户，退还费用！！！！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 19:21:02
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-15 19:21:02
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 19:00:20
第一点：客户进线反馈问题：如何处理人不在归属地的业务问题，多次强调诉求！如何解决 第二点：客服回复方案：让客户自己去解决问题，多次询问该方案是否能够解决诉求，客服没有回答。该方案和诉求不一致 第三点：客户再次反馈，客服才回答解决方案，其中客户询问客服需要提交公司那些证明【证明上是否具体说明相关事宜，还是只是简单的在职证明】?客服没有回答客户问题，这让客户怎么去公司办理?就直接加微信发资料? 第四点：在没有确定需要那些材料前，客服告知可能存在不成功性，让客户如何能处理相信客服能够解决问题
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