雪山之音欺诈辱骂消费者拒不承认道歉
勇敢喵
发布于 2023年03月15日 22:26
- 17365431659
- 雪山之音户外定制旅行
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,辱骂顾客
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 4280元
- 投诉已完成
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自动完成
08-04 09:01:04
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商家处理中
07-01 17:20:37
已分配商家 雪山之音户外定制旅行
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商家未匹配成功
03-15 23:17:42
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审核通过
03-15 23:17:42
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 22:26:32
1.人数虚假行程写的是2-5人包车团，实际十人团，领队服务十个客人导致行程中各种分歧和时间浪费。 2.欺骗消费者景点行程。行程中的稻城亚丁和盐井等多处景点早就关闭，在我们旅客不知情的情况下依然把关闭的景点写进行程，导致行程中10天浪费了三天在这些路上，付了10天九晚的行程只进行了8天九晚。中间取消一天，最后一天也直接取消。 3.最后一天缺的行程在和领队连续两天再三确认的情况下，我为此推迟了机票加定了酒店多花了1200，在大年初一让我在酒店干等了4个小时后直接取消行程。 4.行程里写的赠送骑马射箭和篝火晚会价值上千元直接取消没有。 5.承诺的领队都有单反 无人机是旅拍团，司机全程不会拍照，要我们教他才会，另外拍好的照片视频到现在都没传给我。 6.在飞猪投诉商家后，商家不但没有一句道歉，不停向我手机和微信发来辱骂的短信，发完就拉黑，过几天又把我拉出来辱骂几句后再拉黑，是在无语。
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