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美的售后承包方再次致电用户，推诿责任，态度恶劣，且明确表示无法协商，希望美的官方尽快出面协调。

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只要用户不主动问询处理进度，对方就不主动联系，不给解决办法。问怎么处理就把责任推给快递方，并不愿意协商。

1、买的美的洗地机，机器故障，在保修期内，送去售后维修，保修后寄回，在用户还没确认产品是否修好的情况下，售后客服多次催促用户发送验证码确认已修好，用户觉得不妥，拒绝未验货就确认，结果却收到已确认洗地机已修好的短信通知。 2、用户收到保修后寄回的洗地机，验货时发现洗地机严重损坏，拖头断裂，联系售后客服，当天未回复。次日多次致电售后，售后以洗地机是快递运输过程损坏为由，让用户找快递理赔。 3、用户致电美的官方反馈售后诱导用户确认不实信息、洗地机损坏等问题，官方客服答复敷衍，并没有采取任何解决措施。 4、用户只好找美的售后多次沟通，提出机器断裂问题修好后，延保一年诉求（考虑不能确认此次事故是否会对机器造成其他损坏），售后拒绝，并讽刺用户“神经病”。 5、以上问题，至今没有得到解决，美的售后与快递双方扯皮推诿，消费者权益得不到保障。