尊敬的家长您好，非常抱歉给您造成的不便和困扰。收到您的留言后，我们内部第一时间进行了情况落实和处理：再次感谢您选择童程童美，以及您提出的宝贵意见和建议。

这是缴费时的聊天记录，含银行扣费记录及缴费回执，以及童程童美服务号上的记录。

2021年8月，我在童程童美广州花都中心给孩子报了一个22年寒假的赛事培优班，后来寒假时该培优班没有开办，机构也没有说明，直到22年3月份我问起时，机构老师说以后转成其他学习内容，我当时就明确表示要退费，但总是以各种理由推脱，一直没退成。多次坚持下，22年7月份按照要求我提交一份退款申请，当时说机构说一个月后就可以收到退费。8月份没收到，机构说跟进一下然后就没消息了，9月份我还是没收到，机构还是没回复，我直接去机构门店，发现之前的辅导徐老师已经离职，换了滕老师接手，说继续跟进，让我再等一周，还是没回复，刚好花都碰到疫情封控，这事一直没下文。我打过一次童程童美官方客服，人家说不管退费纠纷说会通知相关部门跟我联系。大概12月时有个童程童美的电话联系我，说公司正在结算什么什么的，解释说退费要等到23年年初，我明确表示要直接退费，客服挂了我电话。从我缴费到现在已经两年半了，从我第一次提出退费已经两年了，到现在我还没收到退费，之前童程童美老师的微信已经完全不回复了，。真是令人失望的机构，让你交钱软磨硬泡，退钱却如此推三推四，装聋装哑，还每次总是欺骗人说下周，下个月解决，都是骗人的。套路太深了。 要求：退回培训费2900元，赔偿2年本金利息、交通费及通讯费，精神补偿费，共计退款3000元。