京东客服提供理赔流程，商家信息前后不一
洞察喵
发布于 2023年03月17日 15:54
- 17365463050
- 京东物流客服
- 售后服务欠缺,提供虚假信息,商品有损
- 赔偿解释,改善服务
- 2000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-16 17:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-17 16:01:16
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-17 16:01:16
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-17 15:54:14
由于客服人员提供理赔流程不一致，我为收方申请理赔3天后才告知，京东物流只针对寄件方理赔，不负责收件方，我已经无法拒收，不能及时止损。沟通反馈记录不实，态度强硬，前期无视我的多次提醒对接商家不符，不核实商家的真实性。
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