正义喵
评价
04-05 13:14:53
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-01 13:50:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的顾客您好，经核实，您的退款已于 2023-03-21 20:45。如您后续还有其他问题，请您直接联系三星商城客服。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
03-20 17:21:00
3月20日三星电子回电本人，答复依旧是已反馈耐心等待，依旧没有一个准确回复，态度非常不好赶时间一样。事情还是没有任何进展，一直在拖
您好，我们已将您的联系方式及问题反馈，请您保持电话畅通，避免漏接，工作人员将与您联系，解决您的机器问题.
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-17 20:27:58
已分配商家 三星电子服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-17 20:27:58
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-17 19:21:23
本人于2023年3月4日在三星商城购买了一款三星Galaxy S23 Ultra(12+256鲜拧绿）手机，购买时点选了七天无忧使用的服务（七天内激活试用如不满意可办理退货）。该手机商品于3月5日收到。因手机太大不好握持，本人于3月10号发起了退货申请，并于当天通过顺丰快递寄出退货商品到三星商城指定的退货仓库，退货商品于3月11号早上8点50分由三星商城售后仓库的工作人员签收。至今3月17日还没收到退货款。3月11号到3月17号期间本人多次致电给三星的客服了解退货进度，但是每次都被三星客服用忽谴的态度忽悠过去，三星电话客服承诺5个工作日内办理好退货，今天3月17号就是当初说好的第五个工作日，今天早上再次致电三星客服再次了解退货进度，得到的答复跟之前一样耐心等待跟道歉退款之事只字未提。三星商城这种不诚信企业面对客户的正常权益采取了拖字决，说话不算话。本人希望通过贵平台曝光这个不诚信的企业。
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