门锁质量问题，鉴定过需要更换，但是不处理
洞察喵
发布于 2023年03月19日 09:24
- 17365488683
- 九牧Jomoo
- 欺诈,售后服务质量,产品质量问题
- 快速处理,改善服务,更换,免费维修
- 1394元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-04 14:16:02
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：商家已与买家沟通可申请转保退款，待买家寄回后退款500元。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
03-29 15:19:04
商家只愿意补偿500元，但是需要先寄回去。但是平台已经没有退款渠道，不愿意先行打款后。待更换后寄回。建议商家可以安排人过来拆装好，并现场付款
申请原因：最终解决方案
解决方案：产品已无货，给用户退货退款处理。需用先行退货。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，不好意思给您造成困扰，已为您安排客服协助处理，请您留意平台或手机信息哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-19 10:49:48
已分配商家 九牧Jomoo
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-19 10:49:48
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-19 09:24:44
九牧门锁问题鉴定过需要更换但是厂家不处理，九牧鉴定单号JDD202*********，已向厂家反应无人联系。利用淘宝平台赠品退款，欺骗消费者。忽悠消费者把配件寄回去才能处理。
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