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集体投诉单号G173********华为荣耀MagicBook笔记本主板质量差维修费用超级高

按照《民法典》第1206条规定，“产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施;未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。

经多方业内技术人员咨询，这款荣耀笔记本由于产品设计缺陷，导致主板散热不良，烧板率一直居高不下，大量消费者是奔华为荣耀大品牌而来，为大厂质量可靠买了单，然而这么高发烧主板的概率却让广大机主心寒、绝望！以下大量案例足以证明华为荣耀笔记本质量缺陷！！！！

民法典第一千二百零二条规定：“因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。”这一条对生产者来说，只要产品缺陷造成损害或危及他人人身安全，不管主观上有无过错，都要承担相应的侵权责任，消费者主张产品侵权责任时，无须证明生产者对产品致损具有过错。这种对侵权人严格的责任设置，体现了法律的温度。因为一般情况下，生产者在产品质量上具有绝对掌控性，其所拥有的专业知识、设备人员等资源足以保障其能发现产品是否存在质量缺陷，而消费者处于下游，通常出于对品牌或生产者的信任购买产品，并不具备专业的检验鉴定能力。产品侵权适用无过错原则，受害消费者就不用证明侵权方存在过错，只要其因产品缺陷受到损害，就可以请求赔偿。这是法律对受害者的一种特殊保护，同时也可以提示并强化生产者的安全保障义务

3月25日950***荣耀客服来电，说和上层领导申请之后，直至3月29日渺无音信，再也没有回复，是不是可以理解为荣耀终端有限公司已经摆烂了？就这样对待爱用国货之光的消费者！！！！请给出解释！！！

您好，我们已于2023年3月22日 13:46:54电话同步您该问题方案，感谢您的关注和支持。

华为旗下的荣耀笔记本，特别是MagicBookPro系列笔记本，电脑主板烧坏故障是通病，而且在修好后任然可能出现故障，甚至修好后主板再次出现，呼吁！！！！广大的荣耀笔记本机主联合起来，维护自己的权益，让华为荣耀对于该产品进行召回或者给予免费更换新的主板

您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您~

本人于2020年5月，在荣耀京东自营旗舰店花6099元购买荣耀MagicBookPro16.1 i7高配置笔记本电脑一台，买回轻度使用，保存得非常好，无任何磕碰无进水。直至今年2023年2月发现发现开不了机，无法充电，联系京东自营旗舰店并送往官方指定售后店检测，被告知主板烧坏，更换主板需4000多元，令人感到不可思议的！无法接受！！因为在平时使用过程中一直使用原装充电器，小心翼翼，笔记本从未进水未受潮，怎么会主板烧毁！？？ 经查阅大量资料，及各平台投诉量的数据，发现该款华为旗下的荣耀MagicBookPro16.1 笔记本电脑有严重的质量问题，特别是该款MagicBookPro系列，主板存在先天设计缺陷，主板品控差，导致全网众多用户的笔记本大规模烧主板,且维修天价（更换主板4000多元，高达购买时价格的70%），实在令人咋舌！！！ 作为消费者信赖的国货之光---《华为》品牌，生产出的荣耀笔记本设计不合理，产品质量有缺陷，按照《民法典》第1206条规定，“产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施;未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。”.因此，为了维护广大消费者的权益，以及提升消费者对华为作为国货之光的口碑，应当给与免费维修！