浦发银行未经本人同意自动开通自由分期付功能，强制分期账单
友爱喵
发布于 2023年03月20日 23:53
- 17365519762
- 浦发银行信用卡中心
- 未经同意开通自动分期,擅自自动账单预约分期,恶意开通自动分期,后台私自预约分期
- 一次性结清信用卡,不收取3%违约金
- 612元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
03-24 10:07:43
处理得当。
友爱喵
确认完成
03-24 10:07:43
尊敬的用户，您好！您反映的问题我中心高度重视，为保障您的信息安全，请您将投诉编号及您的姓名、手机号码通过微博私信方式发送至“浦发银行信用卡中心”，小浦收到后将快速与您取得联系处理。您也可致电浦发信用卡中心消保服务监督热线021-519*****（工作日时间：9:00-17:00）反映问题，以便尽快为您核实处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-21 12:15:16
已分配商家 浦发银行信用卡中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-21 12:15:16
友爱喵
补充投诉
03-21 00:04:58
客服人员工号138***（姓王），请浦发银行信用卡中心自行核实，通话时间2023年3月20日22时48分。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-20 23:53:17
投诉如下：浦发银行信用卡中心后台自动开通“账单预约分期”功能，侵犯消费者信用卡自由还款权。浦发银行客服在通话中说：在2022年10月21日上午09时11分25秒给我发送了一条“成功办理账单预约分期功能”的短信，但是本人没有收到。本人仅仅收到了所谓的“成功办理账单预约分期功能”的14秒前自行办理的“自由分期 ”功能，也就是说如果是我自行办理的账单预约分期，我必须在14秒的时间内完成所有操作，但是本人明确知晓自己从来没有办理，也自然不会收到短信验证码。综上，本人认为，浦发银行信用卡中心应当取消恶意办理的金额为13090.85的6期分期（目前该分期处于0/6状态）客服声称要收取3%提前还款违约金，本人不予认可。本人要求：我立即偿还13090.85本金，且不支付提前还款违约金，或只支付应付的部分利息。除该笔分期外，其他分期业务本人不予追究。
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