黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-21 21:34:19
已分配商家 北京环球度假区
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-21 21:34:19
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-21 20:33:58
本人在3.19号晚上十一点左右临时决定去环球影城玩，于是在美团平台上下单了3.20号两张环球影城门票，但是到了3.20号当天，因为行程安排去不了，我在20号上午就联系了美团平台客服说明情况，结果客服一而再再而三打电话来根本不解决问题，只说反馈然后在回电告诉我退不了款，说退款要在入园提前一天申请，那么我想说像我这种本身就没有提前购买门票，而且离入园已经没有24小时的用户来说岂不是买了票就完全不能退了，美团客服还告诉我说他们退不了票跟他们没关系是环球影城度假区的商家说的算，说环球影城商家不给退款他们就退不了让我去找环球影城客服，然后我打了环球影城客服，但是客服却告诉我他们查不到订单退不了款，原因就是因为我是在第三方平台购买的门票要找第三方平台也就是美团退款，美团同意退款就可以退，这两边互相踢皮球真的好意思嘛？然后我又打美团客服，但是客服回电就告诉我按照规定他们退不了款只能找环球影城退款或者就是重新在美团平台买票去消费消费完了可以申请把之前没用的那张票做退款，美团这样做会不会吃像太难看太恶心了，法律规定没有消费的票是可以进行退款处理的，两边都不给退款难到就不违法了嘛？还是说我们作为消费者就只能看着自己的钱就这样打水漂一点都不能维权呢？
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