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已起诉至上海市闵行区人民法院。黑店绝不姑息

哈啰平台包庇无良商户

多次联系哈啰客服。对方坚称没错，不道歉，只赔偿100元。

本人在杭州哈行网络科技有限公司（哈罗租车平台，下称为该平台）上租赁一台车辆用于在云南昆明的春节旅游自驾，提车地点为昆明国际机场，承租方是云南润途汽车租赁服务有限公司，租车订单编号 RC20230*********649**********（租赁时间为1月22日14点至1月27日14点），并已全额支付租金4266元，同时通过支付宝支付押金5000元整。由于当天飞机晚点，晚点前我已提前告知租车公司。当天我于1月22日16点才到机场。我到达昆明后该平台公然违约，以我晚到为由拒绝为我提供车辆，期间多次联系哈罗租车客服协调，均没有给我提供车辆，同时要求我取消订单重新下单（1月22日大年初一，重新下单的费用为我之前租车价格的两倍）。导致我春节行程受阻，蒙受巨大的差旅费损失。 该平台单方面于1月23日上午，单方面说我已取车，并立即还车，全额退回了租金和押金。这属于虚假经营的行为。 经昆明交通部门查证，该平台上的润途汽车租赁公司，属于违法经营并附上对我的道歉信（见附件），之前向上海交通委反馈，说该平台属于杭州的企业，管辖范围应该在杭州，同时表示已责令该平台下架润途汽车租赁公司，到今天3月17日我从该平台上依然可以见到该公司正常营业中。 我认为，哈罗租车存在违法经营、欺骗消费者、旅游宰客、消极应对客诉的行为。机场租车店按其表述是24小时营业，且我已全额支付该时段的租金，理应为我提供车辆，我晚点的时间不到2小时，且在正常的上班时间内到达，这肯定是利用旅游旺季进行加价转租的行为。这种做法对我本人和家人春节的旅程造成极大的影响。