黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-23 10:52:26
已分配商家 快团团
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-23 10:52:26
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-23 10:26:58
2022年11月28日和2022年12月17日在快团团分别购买了冬桃和柴鸡蛋，但是由于疫情原因，一直没有去拿，2022年12月19日申请退款，但是商家一直不予退款，发信息显示已读但是也不回复。无奈投诉到快团团平台，平台一直不给回复，直到2023年3月23日，平台给的回复是“您好，非常理解您的心情，快团团仅具工具属性，为团长发布团购提供技术支持，如果您在使用中遇到任何售后问题，建议您先通过微信或小程序与团长进行沟通。除此之外，快团团将同时为团员维权提供必要的协助，进行包括但不限于披露团长信息等一系列动作，保障团员的合法权益。+如您需获取团长信息用于法律程序，请填写团长信息披露申请。”作为发布购买信息的平台，只负责发信息，不负责售后和投诉，极为不负责任，严重侵害到消费者的权利。希望平台严肃处理。
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