未提及理想情况下两次无人机进入低/无信号模式原因，甚至没有对此问题的深度专门检测。 未提及“大疆日”活动权益未照官网说明对消费者通知的解决对策。

您好，很抱歉给您带来不好的体验，核实了您案例，数据分析如下： 1.飞行器工作在姿态模式下； 2.飞行时间0分25秒，相对高度10.5米，飞行器在调整姿态过程中发生碰撞。 从数据分析过程来看，此次事故是由于姿态模式发生碰撞导致，并且飞行器当时的情况是上电时间较短导致GPS搜星比较差，处于视觉定位和姿态模式下起飞，不在保修范围内。查看到我们服务专员也多次联系您沟通并提供了方案，烦请您再考虑一下，非常感谢您的理解。

几分钟后，无人机重新建立连接，位置显示在远处马路，已经炸机。当日我便联系大疆livechat客服，并在次日立即寄回机器检测故障。 但大疆对于故障原因丝毫未提，只是直接电邮告知维修清单，在多次联系和12315投诉后，大疆将问题归结为无人机进入姿态模式。但未按照本人诉求，对无人机为何在理想情况下起飞后立即进入姿态模式，以及信号弱的问题进行检修，排查，处理。而是一直坚持用户要担负责任，并支付维修费用，否则不予维修并退回机器。 相关livechat，邮件，电话沟通，大疆方面都有证据保留。 诉求：1. 免费维修并保证不再出现类似的信号连接问题，若再次出现，给予换机承诺。若1无法实现，则按公开标准和使用时限针对无人机折价退款。3.对无人机进行深度检测，特别关于信号连接的部件。4. 针对大疆日权益未充分通知用户，补上23年同一权益或同等价值权益。

本人大疆无人机老飞手。22年6月由官网购入mini 3 pro（选择官网，因其承诺大疆日活动权益，但事后一直未短信通知，导致权益错过），在今年2月25日起飞后，（起飞环境：晴天，杭州西湖边北山街中段，背山面湖，无禁飞区，无遮挡）将无人机飞至头顶稍前方，见无人机悬停稳定。便不再操纵遥控器，回身拿包和杂物。转身后，发现无人机飘离，遥控画面变黑，无法判定位置。随后断连。