客服不处理/处理不当,账号问题,信息泄露,被他人盗用实名认证
勇敢喵
发布于 2023年03月23日 12:56
- 17365563855
- 抖音
- 抖音短视频
- 客服不处理/处理不当
- 道歉,取回个人信息所有权
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-01 10:56:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题平台已收到，经核查，暂无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-23 13:03:10
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-23 13:03:10
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-23 12:56:33
我的身份证号在本人不知道的情况下被他人盗用身 份证实名认证，导致本人没办法认证， 1，如果他人用我的实名认证的 抖音号，做了违法犯罪的事情，抖音能否负责。 2，抖音上这种行为属于盗用他人信息，抖音有义 务帮助用户重新取回个人信息所有权。3，怎么样 才可以身份本人取得实名认证，请抖音给与明确有 效的解决回复，若不能，抖音是否存在帮助盜窃者 行为。4，个人身份非本人意愿被盗用，抖音平台 不给予取消，抖音是否存在监管不严的问题！5， 我自己的账户无法实名认证，平台是否存在个人信 息泄露问题，我可提供个人信息的证明，为何拒绝 提供帮助？我投诉抖音泄露个人信息，并且帮助他 人盗窃行为，希望抖音能取消实名认证，让我自己 的账号可以认证我自己！这也符合国家法律法规证 明。
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