勇敢喵
补充投诉
03-25 21:28:16
敢问一下华住会客服，你们门店关停导致我的权益收到损失，这些为什么要我来承担，这不是你们自己关店的问题，这么大个连锁店，店大欺客是吧？一个免房卷变成20元优惠券，你自己站在消费者角度想一下，你觉得可以么
勇敢喵
补充投诉
03-25 21:27:44
已隐藏内容
您好，非常抱歉给您带来的不好体验，因疫情酒店关停为不可抗力因素，故免房券暂无法使用，先前专员给您的回复方案仍然保留，如您有需要，可联系线上客服给您发放优惠券，请谅解。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-25 18:57:53
已分配商家 华住集团官方微客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-25 18:57:53
勇敢喵
补充投诉
03-25 18:57:45
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-25 18:46:56
华住会旗下酒店汉庭酒店，我有一张通过在该酒店连住六次获得的免房卷，该酒店因疫情关停至今未开，导致我的优惠券失效，至今没有获得任何补偿，联系投诉客服多次没有得到解决，我是华住会最高等级铂金会员，该集团为服务业，客服态度极其嚣张不负责任，对华住会非常失望，希望官方对此严惩，不要寒了老客户的心。
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