已缴纳闲鱼拍卖保证金，进入拍卖界面无法出价，仍是让缴纳保证金
洞察喵
发布于 2023年03月26日 10:50
- 17365604874
- 闲鱼
- 未履行拍卖规则
- 退款,赔偿,道歉,改善服务,解释
- 80元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-26 11:17:00
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-26 11:17:00
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-26 10:50:09
我参与闲鱼的一个拍卖订单，拍卖时间是3月26日10:00-16:00，在我缴纳拍卖保证金以后无法参与出价环节，以下是客服回复我的拍卖规则：您好，如果您要参与拍卖，首先先找一个拍卖商品，缴纳保证金，缴纳保证金后可以出价，如果竞拍失败，72小时内保证金自动释放；如果竞拍成功，72小时内需付款，如果不付款，订单会关闭。首先我认为我履行了拍卖规则上的条款，但是闲鱼平台并未履行，我缴纳并被平台冻结了保证金，但是却无法参与出价环节，让重复缴纳保证金，有可能是平台出现系统漏洞，但是反馈客服后无法妥善解决问题，只是反复回复我活动结束后1-3个工作日我的保证金会返还，并且无法让我成功参与竞拍，那我缴纳保证金却无法得到相应的后续竞拍资格，我的保证金白缴纳了吗？希望闲鱼为此事给我妥善解决并予以合理解释。我提供的截图可以看到缴纳保证金的时间是10:01，再次进入拍卖界面截图是10:04，还有投诉提交前的截图10:49分，仍是缴纳保证金的界面。我希望得到妥善解决处理
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