您好，平台会员开通页下方会员特权说明有明确说明哦，消息云漫游服务只保留开启漫游功能后的数据呢，经查询您是首次充值超级星人，首次充值该服务均需要您本人确认并付款后才可开通。由于超级星人属于权益类型的服务，一旦开通即可享受全部服务，目前您已经充值成功并开通此服务，故无法为您办理退款。

不接受你的解释，我并未享受到该服务，我也明确表示了，办理完会员就卸载了软件，而且法律也支持退款，不退款就是违法，你们说的是你们公司规定，不等于法律。

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不接受你的解释，我并未享受到该服务，我也明确表示了，办理完会员就卸载了软件，而且法律也支持退款，不退款就是违法，你们说的是你们公司规定，不等于法律。

您好，平台会员开通页下方会员特权说明有明确说明哦，消息云漫游服务只保留开启漫游功能后的数据呢，经查询您是首次充值超级星人，首次充值该服务均需要您本人确认并付款后才可开通。由于超级星人属于权益类型的服务，一旦开通即可享受全部服务，目前您已经充值成功并开通此服务，故无法为您办理退款。

你别拿机器人模板糊弄我，说人话我要退款，法律也支持。你自己给你们自己立的法律？

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您好，平台会员开通页下方会员特权说明有明确说明哦，消息云漫游服务只保留开启漫游功能后的数据呢，经查询您是首次充值超级星人，首次充值该服务均需要您本人确认并付款后才可开通。由于超级星人属于权益类型的服务，一旦开通即可享受全部服务，目前您已经充值成功并开通此服务，故无法为您办理退款。

怎么不回复了？拖延？

要求退款！退款！退款！

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充值之后发现功能并不能使用，我也没有使用其他功能，当天就卸载了。相当于我并没有享受到你们给我的权益，凭什么不给我退款？

开通了就不能退？我没使用到应有的服务我要求退款。

您好，平台会员开通页下方会员特权说明有明确说明哦，消息云漫游服务只保留开启漫游功能后的数据呢，经查询您是首次充值超级星人，首次充值该服务均需要您本人确认并付款后才可开通。由于超级星人属于权益类型的服务，一旦开通即可享受全部服务，目前您已经充值成功并开通此服务，故无法为您办理退款。

付款当然是本人付款，我指的是功能上你们未提供应有的功能条件，微信QQ都有聊天记录可以保存本地的功能，你们不但不支持，而且办理了会员只能保存开通会员后的聊天记录，我想拿我自己的以前聊天记录还保存不了，这样属于搞垄断，我对此表示服务不合理，要求原来的诉求，要求退款

您好，给您致电未接通，平台会员开通页下方会员特权说明有明确说明哦，消息云漫游服务只保留开启漫游功能后的数据呢，经查询您是首次充值超级星人，首次充值该服务均需要您本人确认并付款后才可开通。由于超级星人属于权益类型的服务，一旦开通即可享受全部服务，目前您已经充值成功并开通此服务，故无法为您办理退款。您可以选择取消超级星人订阅，以免产生下个周期的续费。

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1.本人要换手机，为了保存以前的聊天记录下载了soul，通过各种方式没能把聊天保存本地或者导出，后来发现要充值会员才能实现消息漫游。 2.充值会员（超级星人）后，开启云漫游，发现被告知只能保存开通会员后的聊天记录，在办理会员之前未明显告知这一功能，在办理之后才告知。 3.感觉被忽悠了想退款，告知一旦购买成功虚拟商品部支持取消退款 4.觉得平台对功能最终解释不全，导致的购买后应该生效的功能不生效，也不予退款的一系列不合理的行为及问题提出申诉，要求退款。