腾讯游戏天天象棋未在自动扣费前提醒消费者
勇敢喵
发布于 2023年03月28日 16:51
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04-28 11:01:03
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 16:56:25
已分配商家 腾讯游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-28 16:56:25
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 16:51:10
根据去年5月开始实行的《网络交易监督管理办法》规定，自动续费要提前5天，以显著方式提醒消费者注意，并且要为消费者提供显著简便的随时取消或者变更的选项。天天象棋在未对我进行任何提醒的情况下，于3月20日进行了包月扣费。当日，我向腾讯客服进行了反馈，但是一直没有处理，后续我又进行多次反馈，一直到3月28日才得到答复，居然是是已经提前进行了邮件提醒，但是我未接受到任何邮件，也没有任何提醒。
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