国泰航空在未通知顾客本人的情况下擅自把里程数清零、希望尽快返回里程
正义喵
发布于 2023年03月29日 23:16
- 17365666122
- 国泰航空
- 霸王条款,未履行合同
- 快速处理,找回物品或帐号,退回里程数
- 60000元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-30 11:04:43
已分配商家 国泰航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-30 11:04:43
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 23:16:50
你好，去年10月底的时候，我查询了兑换里程的亚洲万里通官网，才得知已变更成国泰航空官网了，我没有收到书面形式的变更通知，我在微信上多次联系国泰想确认我的里程是否还能使用，却都没有回复，电话也打了很多次没打通，到了12月我就生病了，用了3个多月才完全康复，因为疫情的原因，没有航班，更加没有办法出国，最近刚刚开始回复了很多航班，我才知道我的里程（172，256）突然失效了，我并不知晓有使用期限的事情，因为在疫情前是用亚洲万里通兑换机票的，现在已经变更为国泰航空，我也没收到里程数即将到期的书面邮件，就突然告知我的里程被清零了，我觉得这样的操作方式很不合理，这是我的资产，不是小数目，最起码有书面确认，麻烦相关机构能够帮助我争取回我的权益，谢谢！麻烦了！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
