在淘宝买了一个大中华鸡蛋仔机器模板，发现不是正品，不给退货。
友爱喵
发布于 2023年03月30日 17:52
- 17365678977
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 假货,三包问题
- 退款,下架产品
- 190元
- 处理中
友爱喵
补充投诉
04-03 17:31:32
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-30 18:20:08
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-30 18:20:08
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-30 17:52:55
3月18号，在淘宝名为“甄爱旗舰店”购买了一个大中华鸡蛋仔机器模板， 3月21号，收到货安装的时候，发现温控探头的螺丝孔有点小，很难拧进去。对比旧的模板，发现螺丝孔不一样的，标志也不一样。跟商家反应，商家说没问题。 后面安装了。 安装后发现模板使用效果太差，容易粘锅，再仔细查看，这个模板跟大中华正品的模板不一样，正品模板标记为，HKDZH，而这个模板标记为DZHKC。经过和厂家沟通，发现这个模板不是正品。 跟商家沟通，商家不承认。 退货，发过去了，说我安装了影响二次销售不给退。 淘宝客服说是我的问题，安装了就不给退了，请问如果我知道是假货我还会安装吗？商家卖假货平台没责任吗？为什么要消费者承担？我还要自掏腰包运费退货退款，还不给退。 本人非常不服气，请平台定夺。谢谢。
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