这个平台也没用？两个多月了，还是不能解决问题

4月10号，满帮客服给我打电话，说利用平台走法律程序，起诉司机，这都4月26号了，没有影！而且还给我运满满投诉的订单点完成了，到现在没有解决实质问题！

到现在，又1个月了，目前还没有人打电话给我，来解决这件事情！！

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2023年3月16日，因为货物的质量原因，导致压车12个小时左右，货主同意补偿司机500元，司机也是同意的。然后司机自己的原因导致无法用工厂提供的翻板机卸货，（找车之前都是提前告知司机是翻板机卸货，司机是知道的），然后又问货主要500元卸车费，货主不同意，随后就把货物拉走了，要我给他1200元压车费，场地费，卸车费，装车费，等等费用，把这些费用给他之后，才能让我自己重新找车拉走。跟司机沟通不了，找运满满平台，都快半个月了，也不给我处理，每次打电话给他就说跟进我这问题的业务员休息。就是一直拖着不处理。