黑猫消费者服务平台
自动完成
05-01 11:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-30 22:43:59
已分配商家 爱奇艺小帮手
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-30 22:43:59
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-30 22:43:01
3月初，本人意识到会员即将到期，打算关闭爱奇艺自动扣费在电视端未找到操作入口，用手机操作关闭，操作后截图如下图，自认为已关闭自动续费。 3月28日，在没有任何提醒情况下，我被划扣了330元。我本人并未意识到这件事。 3月30日，我打开爱奇艺app，发现会员续费了，查看账单才意识到被扣费了。 我联系客服，得到的答复是，爱奇艺和奇异果是分开的，无法在手机端操作。并且无法退费。 我满脸问号，没有任何提醒我，需要分开操作取消自动扣费，在没有告知的情况下划扣了我330元。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
