机票名字多写一个字母，去哪儿不予更改！不给全额退款
洞察喵
发布于 2023年03月31日 16:13
- 17365693299
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,不予全额退款
- 速处理,退款
- 4050元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-05 18:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
03-31 20:00:03
购买机票用护照购买，拼音名字多写了一个字母，我打了航空公司电话，航空公司说可以更改，但是去哪儿客服欺骗我说只能退旧出新！我和航空公司反复确认了，可以直接更改就可以了！现在去哪儿网已经存在欺骗消费者行为！说的8点之前回复，也没回复！
您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您预留手机号码，烦请您保持电话畅通，感谢您的配合和理解
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 16:16:23
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 16:16:23
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-31 16:13:57
根据票务法律规定，是可以免费更改三个字母以内的信息，但是去哪儿网不予更改，也不给全额退款！我要求立即更改，或者全额退款
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