淘宝NANSSTUDIO男装店购买的风衣，收到后发现衣服扣子有严重磨损痕迹。
洞察喵
发布于 2023年04月01日 10:23
- 17365702463
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 衣服扣子有严重瑕疵,以次充好,瑕疵商品,平台不处理,平台不作为
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 419元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-01 13:48:18
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-01 13:48:18
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-01 10:23:23
2023年3月份购买的NANS STUDIO经典大翻领双排扣直筒廓形长款风衣，收到后发现衣服扣子有严重污染和磨损痕迹，向商家反应后回复说是天然材质会有纹理，但我不接受这种说法，即使天然纹理也不应该对扣子表面形成不美观的污迹以及表面的磨损粗糙感。后反应淘宝平台，那边回复确是商家质量问题并同意以质量问题的处理退货退款，但我要求平台能够严厉处罚该不良商家，并要求对我造成的影响和损失进行道歉和赔偿。淘宝商家却一拖再拖，明明承认商家的质量问题，却没有做好自己监管商家的权利，一再包庇商家，不作为不回应。本人诉求:1.淘宝平台应做好自己监管商家的本职工作，对该商家进行严厉处罚并按要求提供处理方案，2.该不良商家应该对我的个人损失进行道歉和赔偿，3.淘宝平台没有做好本职工作，理应对我进行道歉和赔偿。
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