黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 21:44:25
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-02 21:44:25
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-02 21:01:39
我开了拼多多店铺 客人主动问我微信 我因为刚开店不知道规则 所以把自己的微信发了过去，第二天下架了我的商品并要求我缴纳50000保证金，我查看违规通知，显示没缴纳保证金所以不能上架，我缴纳了1000保证金又让我交50000，官方显示缴纳1000，我缴纳了1000，又让我缴纳50000， 这边店铺平时没有什么订单，官方虽然发送了站内信，也没有电话告知我违规并且下架了我店所有产品，过了几天我才发现客服无法对话，找了拼多多官方客服，告知我违规了。我想说明的是：第一，这边发送了一次微信，也没有多次发送，并且不是以交易为目的（顾客已在平台付款），有聊天记录为证。第二，拼多多判我这么大的违规也没有电话通知我。第三，提示了一次微信就判我写需要写保证函并且要交5万元保证金，我这还是个企业店铺本来就有信誉，这做法和金额是不是太过了？第四，这个判罚我不认可拼多多方面也没有申诉对象，我给客服打电话，客服说没有权限，判什么就是什么，我去哪里说理呢？第五，拼多多强制下架我家店铺所有产品，说也没说一声，就这样了，对我店铺造成的经济损失巨大，谁来承担？就因为发了一次微信？诉求：请拼多多官方解封我家店铺并且恢复上架产品，日后不会再提示风险词汇，若提示了禁言10分钟我还是认可的，你拦截或者提示违规都可以，但是封我家店就有点过了，封了之后要交5万保证金才能解封，我在拼多多没什么订单你让我交这么多钱，这个根本不合理，请相关部门修改一下您的规则，亲民一些。麻烦尽快处理，解封我家店铺，谢谢。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
