黑猫消费者服务平台
自动完成
05-05 11:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-03 19:50:09
已分配商家 有道精品课
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-03 19:50:09
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 18:30:41
2022年4月30日第二次购买有道精品课，当时购买课程时承诺按实际观看课时计费，如果没观看哪怕高考后都可以按实际课时退费，因孩子没有时间上网课只观看了2-3节课，现我提出退费，客服说我超过退费实效，如果一定要退的话还要扣什么2000元服务费，这当时购买课程的时候都是没有说明的，相当于欺诈行为，我现在要求是：按实际观看课时收费，其余的课时费一周内全部退还给我，烦请平台费心，谢谢！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
