袁记云饺（南通永兴店）漏给酱料，拒不承认错误，冤枉客户
友爱喵
发布于 2023年04月07日 19:17
- 17365812850
- 袁记云饺官方微博
- 服务不到位,态度恶劣,不承认错误,冤枉用户
- 道歉,作出处罚,解释
- 19元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
04-08 20:05:03
友爱喵
确认完成
04-08 20:05:03
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商家处理中
04-07 20:25:40
已分配商家 袁记云饺官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-07 20:25:40
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-07 19:17:12
本人于2023年3月6日在美团外卖平台下单一份袁记云饺（标准份10颗，玉米鲜肉饺，红油+花生酱），收到货确实一份红油干拌饺，缺少一份花生酱，由于花生酱存在1元差价，所以联系商家（p1为打开盖子还未搅拌图片，p2为美团平台在线发给商家的照片，已搅拌）后续商家电话联系我，时长6分钟，全程未道歉，承认错误，一口咬定已给花生酱，在我发了照片以求自证的情况下，商家从头到尾都未承认错误。为证明酱料的疏漏，图3为本人之前在此店铺下单的红油+花生酱的照片。照片清晰对比出区别，红油本是清澈透亮的液体，花生酱则是浑浊液体，无关乎量多量少的问题，只要添加，酱就会变成浑浊液体。在此证据确凿的情况下，商家依旧拒不承认错误。作为用户，我能深刻的理解人都会犯错，但是在证据确凿的情况下，拒不承认错误，并且将锅甩到用户头上，坚称是我本人吃不出花生酱或者只是花生酱比例略少。作为用户，本就没有任何错误，反而被白白冤枉，内心十分气愤，美团平台也是给商家给出了差评，但是时隔24小时，商家再次回复我的评论（图4可见）依旧没有半句道歉和承认错误，依旧冤枉用户。再次希望当事员工给本人进行道歉（手写道歉信或拍摄道歉视频）并且袁记云饺总部或该加盟店负责人对当事员工进行罚款处罚，并且给我一个反馈，本人拒绝与当事员工进行沟通（因为沟通过两个电话，总计时常十分钟，图5可见，此员工均未进行道歉承认错误，甚至耍无赖，内涵本人）图6为本人购买订单截图，由于美团平台已经进行反馈投诉 ，给我退款，所以本条投诉仅需当事员工给我道歉，并且做出处罚。
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