去哪儿平台订的瑜漫居行政公寓酒店洗衣机内有陌生男子内裤
正义喵
发布于 2023年04月08日 23:48
- 17365825199
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,虚假宣传
- 速处理,依法追究责任,加强对平台的管理,道歉,退款,退费
- 1174元
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正义喵
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04-12 17:49:43
正义喵
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04-12 17:49:43
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-08 23:48:40
我于2023年4月7日至4月10日再去哪儿平台预定了瑜漫居行政公寓(广州火车东站珠江新城店)的房间，4月7日入住后半夜起来发现厕所有异味，第二天起床后发现异味越发严重，后续在洗衣机内发现了一条陌生男子内裤，无法辨别其中是否带有病菌病毒。之后我们立马收拾行李下楼退房，并要求退回第一晚房费作为补偿。但酒店前台方表示需要和去哪儿平台协商，平台可以联系到他们的负责人，而他们自己联系不到。于是我们在去哪儿进行投诉。但最终去哪儿给出的酒店负责人电话竟然就是前台的电话。酒店方和去哪儿平台来回推诿给出的方案是退未住两晚的房费和第一天仅仅91块的房费，我们无法认可，并感受到极强的欺骗和不负责任的态度。我们要求退还三晚房费，或者退还后两晚的房费，并支付两人的全身体检金额，后续我们需要回到香港进行全身体检。我们有权利怀疑是否有人恶意投放使用过的内裤或是带有病菌病毒的感染物，且酒店方的不作为让我们怀疑是酒店协同作案。同行人在不断吸入酒店卫生间异味和打开洗衣机后已经感觉到严重不适，一直咳嗽喉咙发痒。酒店没有给出任何解释，且去哪儿平台也没有为了我们消费者去和酒店强制协调，仅仅是打发完事，让我们自己和酒店沟通。
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