您好，您的反馈我们已经收到，将尽快核实跟进，为了更好地解决您的问题，您也可以拨打我行客户服务热线95508，将竭诚为您服务。

并未受到联系，至4.11日才有电话，而且4.11日未接到，晚上我打回去，对方也没有接到，4.12日才接到了回信,在4.9日并未有工作人员进行回复。

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发送还款短信全是账单日发送，从未在还款日前告知，还款日一过，马上会有客服打电话告诉你逾期了，催你还款。

2023年1月30日本人在广发银行的发现精彩APP上看到可以申请一笔财智金服务，进行了申请，申请了一笔50000元的贷款，分24期，以等额本金的形势还款，2月24日还了第一笔款项后，2月25日收到银行短信上传消费凭证并进行了上传，2月27日收到短信说我未按照《“财智金”产品服务协议》约定的资金用途使用款项，会让款项一次性入账，需要在一周内还款，我便拨通客服电话进行联系沟通，客服人员说后续会有人进行核实会来访，其后我也没有在意了，还是正常的使用、还款，至4.6日接到客服来电，客服来电说3.30日左右给我来电我没有接，并说我未通过审核，现在需要提前还款或者上传消费凭证，因为上传的消费凭证无法通过我也不知道怎么处理，我就说我先上传试试，因为第一次遇见这种情况我也不懂如何处理，之前他们说回访也一直没有回电，短信也没发过一次，随后我又打电话咨询他们一次性还款的方案，说是需要支付43750.01的本金及1312.5的违约金在一周内付清，然后我因为资金上也不充裕，就问违约金的问题，客服回答在一周内还款可以免除，也不给我协商的余地，随后我思考先上传了银行的消费凭证，因为平台上传的凭证有限最多一次只能上传100张，需要10天后才能再上传，我便再次拨通客服电话咨询他们的意见，询问这样的银行凭证是否合规，他们那边无法给与回答，并说我回访了，那就会当天发短信选择提前交款的方案，当天我并未受到银行发来短信，第二天我进行查询显示37张银行凭证不合规，随后银行发来短信需要我提前还款，我查询需还款金额是在下月，但是还是需要一笔违约金，我认为这笔违约金是不合理的，在我积极与银行沟通的同时，银行从未主动与我沟通，只是4.6日进行了一次电话告知，之前使用其银行信用卡也是，从未在还款日前1-2天发送短信提示，而是在逾期后增加了逾期费用后立马短信通知，其客服人员态度相当恶劣，业务不熟悉，对顾客的询问无法给予很好的解答,并且我在其APP上也无法查询到关于财智金的协议。