小当竞拍质检报告与实际不符,拒不履行售后义务,欺压消费者
勇敢喵
发布于 2023年04月10日 01:16
- 17365847195
- 小当竞拍
- 售后服务欠缺,霸王条款
- 退款,赔偿,解释
- 355元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
06-11 21:10:38
处理是处理了,问题是,这么简单一件事,拖了一个来月才处理完,这速度真一般,不过好歹是处理了,总比不处理强
勇敢喵
确认完成
06-11 21:10:38
勇敢喵
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05-01 07:57:01
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您好,关于您反馈的问题,已有小当专员为您跟进处理中;请您保持手机畅通,专员将于24小时内与您电话联系,感谢您的理解与支持!
勇敢喵
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04-15 18:52:24
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已分配商家 小当竞拍
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-10 01:16:40
2023年3月30日,本人于小当网络科技有限公司旗下小当竞拍APP内的112*******场次的暗拍内以355元的价格成功竞拍到物品编号尾号为0624的苹果airpods pro一代耳机,并于3月31日付款发货。 该物品为小当官方进行检测并出具质检报告以供消费者竞拍参考,并承诺质检报告真实可靠。 该耳机,小当竞拍给出的质检报告显示,耳机仅存在声音和降噪功能不正常的瑕疵项,并没有其他任何补充说明。 按通常理解,功能不正常应该是功能仍存在或者可以使用,只是与正常情况不同,或使用上会有瑕疵,耳机的声音不正常,多数是指有杂音、爆破音等故障,但实际上,该耳机的右耳根本就没有一丁点的声音,尝试多次,都只能听到按动耳机按键的物理反馈音,根本不能播放任何的声音,应属于声音功能故障或者功能缺失损坏。 后按平台要求举证提起售后,售后人员直接驳回诉求,给出的理由:报告已勾选声音功能不正常,按键正常,售后不通过。 小当竞拍的问题不止一次,本人之前帮朋友代买苹果耳机,订单编号分别为:13253*********30959、13240*********88781,平台质检报告除了苹果耳机存在声音不正常瑕疵,没有任何其他说明,但实际情况是,0959订单的耳机和耳机仓根本不匹配,属于后配耳机,一开盖就提示耳机属于他人遗失耳机,无法使用,申请售后被拒,理由居然是耳机非原配超出平台售后范围。可见质检报告如同玩笑。 8781订单中物品编码尾号为:6496的耳机,开盖后耳机反复自动重置,网上查询后怀疑是耳机仓进水导致按键排线损坏,申请退货售后被拒,理由更是可笑,无法提供开箱视频所以不能售后。后找抖音维修耳机的主播寄修该耳机,全程直播,耳机仓拆解后,内部零件严重腐蚀脱落,主播认为应该是很久之前洗衣机水洗过,最后以560元的价格维修。 2022年,本人将oppo售后以换代修换新的oppo watch2手表在oppo商城以旧换新购买watch3pro,watch2换新后没撕膜没开机没使用,回收估价方也是当换平台,收到本人寄出的耳机后第一时间激活手表,拖延两天后给出了“手表屏幕、机身有磨损划痕”的鉴定报告,对回收价压价。 小当竞拍平台出售物品为二手物品,实践中确实不能完全按照一般商品对待,但平台的质检售后人员罔顾事实,公然违反国家消费者保护法,强行欺压弱势的消费者群体,因此请消协主持公道,退款、赔偿并给出合理解释
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