黑猫消费者服务平台
自动完成
06-04 09:01:29
该投诉已由相关商家京东客服解决，距离用户完成商家京东客服的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家未匹配成功
04-10 15:55:19
您投诉的商家 中山市奥肯智能科技有限公司 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
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审核通过
04-10 15:55:19
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-10 13:49:24
我于2020年7月7号在京东商城品多官方旗舰店购买了一把价值1399元的门锁，店铺的承诺是3年内只换不修，在今年4月门锁坏了后我向店铺申请换锁，他们明知是小帅锁芯，也知道是价格1399的门锁，他们却以次充好，期诈消费者，把2020年就在促销的价格899的普通锁邮寄过来，最后他们师傅装了半天装不了，把我门的天地勾也拆了，然后售后诱导我补七百多到四百的价格购买价格1299的另一款门锁！我告诉店家我购买的锁是1399，你给我换1299的锁还要我补差价，我补也只补产品购买的差价，售后说不行，然后告诉我他们可以让厂家发和我一样的锁！ 他们明知我购买的锁，也有这款锁，却不发同款的给客户，却把便宜锁以次充好，期诈消费者，并诱导客户再次购买他们推荐的锁！ 店家在商品售后更换时以次充好，期诈消费者！并且多次沟通无果，售后提出年化30%折旧处理，那就违背了他们销售时宣传的三年只换不修，涉嫌夸大服务销售，己经违反《消法》，构成了欺诈消费者，夸大产品销售，符合退一赔三并处罚金的条件！
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